Política de tratamiento de datos personales
Cómo PlanupSoft SAS recoge, usa, guarda y protege tus datos personales, y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- PLANUPSOFT S.A.S.
- NIT
- 901.088.303-3
- Domicilio
- Bogotá D.C., Colombia
- Correo
- [email protected]
- Teléfono
- +57 318 716 5269
- Sitio web
- https://planupsoft.com
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que incorporó el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
2. Qué datos recogemos
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, empresa o entidad, correo electrónico, teléfono, servicio de interés, mensaje, idioma y dirección IP. |
| Compra o inscripción en una certificación | Nombre completo, correo electrónico, celular, tipo y número de documento, país, empresa (opcional), producto comprado, valor, TRM aplicada, medio de pago, referencia de la transacción y dirección IP. |
| Pago con Wompi | Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los recibe y procesa directamente Wompi. PlanupSoft no recibe ni guarda números de tarjeta ni claves bancarias; solo recibe el resultado del pago (aprobado o rechazado), el medio usado y el número de la transacción. |
| Pago por Bre-B | El comprobante de transferencia que nos envías por WhatsApp o correo. |
| Navegación | Datos técnicos necesarios para que el sitio funcione y para protegerlo de ataques y spam (por ejemplo, la dirección IP). El sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. |
No pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos). Si alguna vez llegaras a compartirlos, responder es facultativo y no es necesario para ningún servicio.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus solicitudes, preguntas y cotizaciones.
- Gestionar tu compra o inscripción: crear tu acceso a la plataforma de estudio y al examen, y tramitar la emisión de tu certificado con SCRUMstudy.
- Procesar y verificar pagos, prevenir fraude y atender reclamos o devoluciones.
- Enviarte comunicaciones sobre tu compra: confirmaciones, instrucciones de pago, accesos, recordatorios de plazos y soporte.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, como la facturación.
- Mantener la seguridad del sitio y bloquear mensajes automáticos o abusivos.
- Elaborar estadísticas internas de ventas y atención, sin identificar a personas.
Solo te enviaremos información comercial o publicidad de PlanupSoft si nos das una autorización adicional para eso, y podrás retirarla en cualquier momento.
4. Con quién compartimos tus datos
- SCRUMstudy (VMEdu, Inc., Estados Unidos). Para inscribirte en una certificación, le compartimos tu nombre, correo y los datos necesarios para crear tu acceso y emitir tu certificado. SCRUMstudy los trata como responsable bajo sus propias políticas. Como Estados Unidos puede no ofrecer un nivel de protección equivalente al colombiano, esta transferencia internacional solo se hace con tu autorización expresa, que te pedimos al momento de la compra (artículo 26 de la Ley 1581 de 2012).
- Wompi. Procesa los pagos en línea bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.
- Proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento): el proveedor de hosting donde se guarda el sitio y su base de datos, el servicio de correo y Cloudflare, que protege el sitio y filtra el spam. Solo tratan los datos por cuenta nuestra, para esos fines y con deberes de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades, cuando una norma o una orden judicial o administrativa lo exija.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
5. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante PlanupSoft.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos personales.
6. Cómo ejercer tus derechos
Atiende las consultas y reclamos el área de atención al cliente de PlanupSoft, en [email protected], con el asunto "Datos personales". Indica tu nombre, tu documento de identidad, lo que solicitas y un correo o dirección para responderte. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te autoriza.
- Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te explicamos por qué y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o reportar un incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te explicamos por qué y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los 5 días siguientes; si no lo completas en 2 meses, entenderemos que desististe.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Compras e inscripciones: hasta 10 años, por las obligaciones contables y comerciales de conservar los soportes.
- Mensajes del formulario de contacto: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que se conviertan en una relación comercial.
Cumplido el plazo, o cuando revoques tu autorización y no exista un deber de conservarlos, los eliminamos de forma segura.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel de administración solo con usuario y contraseña, contraseñas guardadas cifradas, carpetas de datos bloqueadas al público, filtros antispam y acceso restringido a las personas que necesitan los datos para su trabajo.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. Si una persona menor de 18 años quiere inscribirse, la compra y la autorización deben hacerlas su padre, madre o representante legal, y respetaremos siempre su interés superior.
10. Cambios a esta política
Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos e indicaremos la fecha de actualización. Las bases de datos estarán vigentes mientras PlanupSoft desarrolle su objeto social y durante los plazos de conservación descritos.
Aviso de privacidad
PLANUPSOFT S.A.S., con domicilio en Bogotá, Colombia ([email protected], +57 318 716 5269), es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge en planupsoft.com. Los usa para responder tus solicitudes, gestionar tus compras e inscripciones en certificaciones SCRUMstudy, procesar pagos y cumplir obligaciones legales. Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar tu autorización, escribiendo a [email protected]. La política completa está en esta página: https://planupsoft.com/politica-de-privacidad.html.